赠品管理存漏洞二次销售肥了促销员腰包
走进超市、商场、数码卖场甚至汽车4S店，首先映入消费者眼帘的往往都是 超值赠品 、 买就送大礼 之类的宣传广告牌，那么这些好礼真的都能顺利地装进消费者的口袋吗?商家送赠品管理得都是那么规范吗?很多消费者反映赠品 被克扣 的现象究竟又是如何出现的?
赠品管理存漏洞
日前在本市一家大型超市采访时看到，许多商品都捆绑着赠品售卖，但捆绑了赠品的商品通常放在货架最外层，货架里面的同款商品大多没有捆绑。在该超市冷藏食品区，拿起两瓶捆有赠品的某品牌大果粒酸奶，向销售人员询问为何只有这两瓶酸奶捆有赠品，促销人员表示， 赠品都是现捆的，你要买的多我再给你捆 。随后，销售人员在货架上拿了两瓶酸奶和一袋袋装酸奶绑在了一起递给，可见被当做赠品的袋装酸奶也都摆在货架上正常销售。有促销员透露，很多超市搞活动时赠品也经常会被当做正价商品出售，消费者并不知情。据多次参与厂家促销的刘女士透露，赠品一般都没有固定数量，赠了多少厂家也不追究，有时看赠品比较好，促销员也有可能自己 收藏 ，或换一些劣质商品赠给顾客。
赠品上卖，消费者不知情
经常逛店的消费者不难发现，很多知名品牌化妆品小样和小件数码产品都在低价售卖，消费者本以为捡便宜淘来的 宝贝 ，其实都是免费赠品。据了解，上店铺是 被克扣 赠品的主要去向之一。一家店店主向透露，他店里销售的化妆品小样基本上都是通过商场、专卖店等渠道收购而来。这些小样原本都应该是厂家赠送给消费者的，但是有些消费者或者因为不了解促销内容，或者因为被销售人员有意隐瞒误导而与赠品失之交臂。一段时间下来，销售人员手中就会积攒不少的赠品小样，甚至包括一些化妆包、化妆镜等，这些赠品流入店，立刻成为商品。类似的现象也出现在数码消费领域，不少店销售的小件数码产品，实际上都是厂家的赠品，甚至很多包装盒上印有 非卖品 、 随机赠品 的鼠标、耳麦等，也都被堂而皇之地上架销售。
规范促销，别让赠品 乱飞
本该属于消费者的赠品，却被克扣或二次销售，这明显是侵害消费者正当权益的行为。在采访中了解到，大多数规范的品牌厂商都不愿看到这类现象的发生，有的商家也在采取一些规范促销员、规范促销活动的措施。例如部分化妆品品牌就通过邮寄信件、发送短信等方式与会员顾客沟通详细的促销赠品信息，同时在卖场宣传广告中加大赠品明示的力度，避免赠品外流。一些知名数码品牌甚至直接把赠品品种和数量明细印刷在包装盒上，让消费者一目了然。部分商场超市也出台了一些严格的制度来规范促销员的管理，确保促销活动有序进行。当然，消费者在选购商品时也要多留个心眼，勤问活动赠品，多看促销通知，以免那本该属于自己的赠品变成 浮云 飞走了。 （来源：今晚报 作者：翟维鹭 实习生 李美婷）